서울대학교

안녕하세요.
서울대학교 비교문화연구소가 인류학과 BK21 교육연구단과 함께 2025년 1학기 상반기 첫 번째 집담회를 개최합니다.
이번 발표는 덕성여자대학교 문화인류학과 소속이신 김관욱 교수님의 "인간 노동의 재발견인가, 새로운 착취인가? : Al 도입 이후 노동의 인류학적 고찰"를 주제로 진행됩니다.

장소는 서울대학교 아시아연구소 101동 512호에서 진행되며, 일시는 4월 16일(수) 오후 4:30 시부터 약 1시간 반 동안 진행되오니,
많은 참여 부탁드립니다.

ㅇ 일시: 4월 16일(수) 16:30 ~ 18:00

ㅇ 장소: 서울대학교 아시아연구소 중형세미나실 (101동 512호)

ㅇ 강연: 김관욱 (덕성여자대학교 문화인류학과 교수)

ㅇ 강연내용: 2022년 11월 ChatGPT의 출시를 기점으로, 전 세계는 본격적인 인공지능 산업화의 시대로 진입하였다. 한국 사회 또한 예외가 아니며, 특히 금융권을 중심으로 AI 기술이 빠르게 도입되고 있는 가운데, 고객센터는 그 변화의 최전선에 놓여 있다. 본 발표는 이러한 기술적 전환이 인간 노동에 어떤 영향을 미치고 있으며, 그것이 단순한 자동화나 대체의 문제가 아닌, 보다 근본적인 노동 윤리의 문제임을 인류학적으로 탐색하고자 한다.
AI 상담사의 등장은 인간 상담사의 감정적·윤리적 노동 역량을 가시화하는 계기가 되었지만, 역설적으로 그러한 노동은 '‘인정’보다는 새로운 형태의 ‘착취’ 대상으로 재구성되고 있다. 본 발표는 금융권 고객센터 상담사를 대상으로 한 현장 조사를 바탕으로, AI 도입 이후 상담 노동의 질적 변화와 그 속에서 드러나는 인간 노동의 가치, 그리고 그 가치가 어떻게 상품화되고 있는지를 고찰한다.


* 발표는 한국어로 진행되며 간단한 다과가 제공됩니다.

집담회 관련 문의: iccs@snu.ac.kr

서울대학교 비교문화연구소
서울특별시 관악구 관악로 1번지 220동 521호
이메일 : iccs@snu.ac.kr
홈페이지 : iccs.snu.ac.kr